الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
مرحباً بكم في متجرنا 😊
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام الموقع.
التواصل مع العملاء
قد نستخدم بيانات الاتصال التي تزودنا بها، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، للتواصل معك بخصوص الطلبات أو خدمات الدعم الفني أو الإشعارات المهمة المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
- يتم جمع المعلومات الضرورية فقط لإتمام الطلبات وتحسين جودة الخدمة.
- لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع شركات الشحن أو مزودي الخدمات بالقدر اللازم لإتمام الطلب.
- يتم تخزين البيانات بطريقة آمنة قدر الإمكان لحماية معلومات العملاء.
- يحق للمتجر استخدام بيانات وإحصائيات غير شخصية لأغراض تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
الأسعار وتوفر المنتجات
- نسعى دائماً إلى عرض معلومات وأسعار دقيقة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو المواصفات أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
- في حال وجود خطأ تقني أو سعري أو معلومات غير صحيحة في المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع للعميل إن وجد.
قسائم التخفيض
- جميع قسائم وكوبونات الخصم تخضع لشروط وفترة صلاحية محددة.
- لا يمكن إعادة تفعيل أو تمديد أي قسيمة بعد انتهاء صلاحيتها.
- يحق للمتجر إلغاء أي قسيمة تم استخدامها بطريقة مخالفة للشروط أو نتيجة خطأ تقني.
سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات المقدمة.
- يحق للعميل فحص المنتج عند الاستلام بحضور مندوب التوصيل.
- في حال وجود عيب ظاهر أو تلف في المنتج يمكن رفض استلام الطلب دون أي رسوم إضافية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية أو الأكواد أو الاشتراكات الإلكترونية بعد تسليمها أو تفعيلها.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع احتياجاته قبل إتمام عملية الشراء.
العيوب المصنعية
- جميع المنتجات الأصلية مشمولة بضمان العيوب المصنعية وفق شروط الشركة المصنعة.
- في حال اكتشاف عيب مصنعي يجب إبلاغ المتجر خلال مدة لا تتجاوز يومين من تاريخ الاستلام.
- يتم فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاستبدال أو الصيانة أو الاسترجاع.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو الكسر أو الرطوبة أو التوصيل الكهربائي غير الصحيح أو أي استخدام مخالف لتعليمات التشغيل.
الضمان
- أغلب المنتجات الأصلية تتوفر معها فترة ضمان تختلف حسب المنتج والشركة المصنعة.
- يمكن للعميل الاستفسار عن مدة الضمان وآلية الاستفادة منه قبل أو بعد الشراء.
- يقوم المتجر بالمساعدة والتنسيق مع الوكيل أو الشركة المصنعة عند الحاجة.
- قرار قبول أو رفض الضمان يعود إلى الجهة المختصة بعد فحص المنتج.
- تبدأ مدة الضمان من تاريخ إصدار الطلب أو الفاتورة الأصلية.
الاسترداد المالي
- يتم استرداد المبالغ المستحقة خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل.
- لا تشمل مدة الاسترداد أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
- يتم تحويل المبلغ إلى الحساب المالي أو وسيلة الدفع المستخدمة قدر الإمكان.
- لا يتم رد رسوم الشحن للطلبات التي تم شحنها بشكل صحيح ولم يقم العميل باستلامها.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع في الحالات التي لا يكون فيها المنتج معيباً أو يوجد خطأ من المتجر.
حدود المسؤولية
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو تركيبها بشكل غير صحيح.
- بعض الخدمات والتطبيقات الإلكترونية المقدمة من جهات خارجية قد تتغير أو تتوقف دون إشعار مسبق، ولا يتحمل المتجر مسؤولية القرارات الصادرة من مزودي تلك الخدمات.
تعديل الشروط والأحكام
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
الموافقة على الشروط
يُعد إتمام الطلب أو استخدام الموقع موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية المذكورة أعلاه، ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم اطلاع العميل عليها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو وسائل التواصل المتاحة في المتجر.